Monday, May 25, 2009

Mengelola Bisnis dengan Balance Score Card (BSC)

Mungkin pengalaman ini jamak kita temuipada pengusaha yang beru merintis
bisnis. Setelah usaha mulai running, lantas apa yang perlu dilakukan ?

Ketika saat mau mulai bisnis, problemnya adalah memilih bisnis apa yang
paling pas dan menguntungkan, nah.. sesudah usaha itu berdiri, kita akan
berpikir kembali, bagaimana agar bisnis itu tumbuh.

Ketika bisnis sudah running, sering kali kita bingung, mana dulu yang harus
dikerjain. Setelah baca-baca, saya temukan buku bagus tentang Balance Score
Card (BSC). Buku karangan Kaplan dan Norton ini menurut hemat saya sangat
bagus dan komprehensip untuk menjadi tolok ukur kinerja usaha yang kita
rintis. Berikut ini penjelasannya.

Dalam BSC, ada 4 kriteria yang harus kita ukur agar usaha tumbuh :
1. Financial
Aspek ini menyangkut masalah seberapa besar pendapatan yang kita peroleh
dari usaha yang kita lakukan. Ukuran ini bisa diturunkan dalam parameter
keuangan, misal. Pendapatan, Omset, Laba Bersih, Biaya Operasional, Biaya
Investasi dll. Pokoknya yang menyangkut keuangan. Karena salah astu tujuan
bisnis adalah memperoleh laba.

2. Market & Customer Focus
Ini menyangkut masalah pelanggan. Karena pelangganlah yang memberi income ke
perusahaan. Bisa diukur dari loyalitas pelanggan, pertumbuhan pelanggan
baru, repeat buying dan parameter layanan lainnya. Disini juga aspek
marketing kita turunkan sehingga dapat dipantau.

3. Internal Business Process
Disini kita ukur, bagaimana quality process dan siklus proses diusaha kita.
Upayakan menjamin tingkat efektifitas dan efisiensi yang tinggi. Semakin
bagus proses maka akan meningkatkan daya saing dan layanan.

4. Learning & Growth
Jangan lupa, inovasi, pengembangan SDM dan improvement terkait dengan
learning di perusahaan ditingkatkan. Siapkan budget pengembangan diri dan
usaha sebagai uang sekolah.

Nah, membacanya dibalik. Learning & Growth akan mendorong perbaikan Business
Process, kemudian business process akan mendorong perbaikan di market &
customer dan terakhir akan menghasilkan revenue yang bagus.

Inilah yang harus kita ukur dan pelihara. Jangan sampai hanya di ujung,
cuman melototi omset saja tanpa memelihara bagaimana omset tinggi bisa
dihasilkan. oleh karena itu harus BALANCE agar tumbuh sehat dan kuat.

Wassalam,

Amir Fauzi
Owner
Fatta Niaga
=======================================
www.bursajilbab.com : Grosir Jilbab Super Murah
www.bajubayimurah.com : Pusat Kulakan Baju Bayi
www.ebajumuslim.com : Grosir Baju Muslimah Murah
www.wafanakids.com : Grosir Baju Muslim Anak
www.grosirkoko.com : Grosir Baju Takwa Bandung
www.jihadiclothing.com : Kaos Distro Muslim
www.sekolahsablon.com : Spesialis Kursus Sablon Kaos
=======================================

0 komentar: